Frågor och svar
Köp, betalning och leverans
Märken och varor
Köp, betalning och leverans
Kan man få sin beställning skickad till en annan leveransadress?
Då du kommer till Kassan / Din kundvagn fyller du i kontaktuppgifter för beställare / betalare. Under detta formulär finns en ruta med Annan leveransadress. Klicka i denna och fyll i det formulär som visar sig.
Varför finns inte faktura som betalningsalternativ?
I nuläget erbjuder vi inte denna tjänst.
En vara jag beställde var trasig, hur reklamerar jag?
Skulle Ni få en defekt vara, så byter FashionSense ut den eller lämnar pengarna åter, samt betalar för returporto. Det är dock viktigt att det sker en korrekt felanmälan. Ett synligt fel skall anmälas direkt till utlämningsstället vid mottagandet av varan. Dolda fel skall anmälas till oss inom tre dagar från mottagandet av varan. Reklamationer skall returneras som A-brev. Övriga kostnader för tilläggstjänster som REK och kvittens räknas inte som fraktkostnad och betalas således inte tillbaka. När reklamationen godkänts återbetalas pengarna för varan/varorna, samt portot för returen.
Jag har mottagit en felaktig vara, hur reklamerar jag?
Skulle Ni få en felexpedierad vara, så byter FashionSense ut den eller lämnar pengarna åter, samt betalar för returporto. Det är dock viktigt att det sker en korrekt felanmälan till oss inom tre dagar från mottagandet av varan. Reklamationer skall returneras som A-brev. Övriga kostnader för tilläggstjänster som REK och kvittens räknas inte som fraktkostnad och betalas således inte tillbaka. När reklamationen godkänts återbetalas pengarna för varan/varorna, samt portot för returen.
Gäller öppet köp/ångerrätt på de varor jag beställer?
FashionSense följer Konsumentverkets förordan och erbjuder våra kunder 14 dagars öppet köp från dess att du mottagit varan eller väsentlig del av den. Om Ni vill returnera en vara kontakta oss med ordernummer och artikelnummer på den eller de varor som skall returneras, samt om Ni önskar byta till en annan storlek eller få pengarna tillbaka. Vid tillämpning av ångerrätt betalar kunden returfrakt. Vill Ni byta till en annan storlek levereras den nya varan kostnadsfritt, som köpare betalar Ni därmed bara returportot för den gamla varan. Önskar Ni pengarna tillbaka, återbetalas dessa med avdrag för fraktkostnaden så fort returen mottagits och godkänts. Vid retur, skall varan / varorna återlämnas i originalskick med alla etiketter kvar och i originalemballage. Förpacka varan / varorna väl. Ni ansvarar för att de når FashionSense i oskadat skick. Det öppna köpet hävs om de produkter som returneras är skadade och de returneras då till köparen. Returer skall skickas som brev eller paket tillsammans med kvittot. FashionSense accepterar inte returer som skickas som postförskott eller efterkrav.
Hur lång leveranstid har ni?
Om FashionSense har varan du beställer i lager och du beställer den före kl. 15.00 så skickas paketet samma dag. Med normal postgång levereras paketet redan nästa dag. Om Posten av någon anledning inte har kunnat leverera din beställning inom 24h, så beror det troligtvis på en felsortering hos posten eller att de har missat att lämna ut avin. Detta står utom vår kontroll, så tänk därför också på att din beställning kan komma att aviseras för uthämtning hos ditt ombud.
Märken och varor
Har ni alla varor på lager?
Webbplatsen är direkt kopplad till vårt lager och lagernivåer uppdateras i realtid. De varor som finns i lager är markerade med en grön ikon till höger om köp-knappen. Håll muspekaren över denna ikon för att se aktuell lagerstatus.
Är era produkter av orginalmärken?
Ja, vi säljer endast nya produkter av riktiga varumärken. Vi befattar oss inte med plagiat eller begagnade varor.
Kan man läsa om era varumärken på er hemsida?
Ja, nedan finner du en kortsammanfattning av våra olika varumärken.
Checkmate
Checkmate AB har en lång erfarenhet i branschen. Företaget grundades 1987 av Elisabeth Holm och har genom åren utvecklad en helt egen och unik stil som är välkänd på marknaden. Om du söker efter det senaste och hetaste trenderna inom bijouterier och accessoarer för barn och ungdom så behöver du inte leta mer.
Dangerous Goods
Dangerous Goods AB designar och säljer smycken i material som till exempel halvädelsten, kristall och sötvattenpärla. Alla silver och metalldetaljer inklusive märket DGOODS är nickelfria enligt EU-standard. Varje smycke tillverkas i ett begränsat antal, och eftersom alla smycken till största del är handgjorda och av naturmaterial så skiljer sig alla något åt och är på så vis unika.
Dansk Smykkekunst
Dansk Smykkekunst etablerades 1971 och har en av de största smyckeskollektionerna i Skandinavien. Deras smycken säljs i Storbritannien, Tyskland, Frankrike, Danmark, Norge, Sverige och Finland. Alla deras smycken är nickel- och blyfria i enlighet med EU-standard. Smyckena är tillverkade i hög kvalité med en bas av koppar som pläteras med 14 karats guld, sterling silver eller rhodium. Stenar, kulor, pärlor och emalj är noga utvalda för att möta de höga kvalitékrav som ställs.
Dazzling
Dazzling är en del av handelshuset Gildhouse AB, vars mission är att förgylla vardagen genom glädjerika och spektalulära bijouterier och accessoarer som väcker uppmärksamhet. Smyckena kommer i stor variation och alltid till bra priser. På så sätt förgyller kan du alltid finna just det smycket som förgyller din vardag.
Elegant Moments
Elegant Moments grundades 1983 och är en av de ledande tillverkarna av underkläder, stumpbyxor, club wear, lädervaror, dräkter och strassaccessoarer. Accessoarerna kommer i många olika former. Förutom örhängen, halsband, armband och vristlänkar, så har de även en sexigare kollektion med pins, bälten och handsmycken. Alla accessoarer är ligger inom EU:s nickelgränsvärden.
Ferroni
Ferroni är designade och tillverkade i Italien. Smyckena är tillverkade i sterling silver och pläterade med rodium för att skapa lyster. Kännetecknande för Ferronis smycken är den kreativa designen och den höga kvalitén.
OXXO design
Oxxo design är ett smyckesföretag, där de svenska designerna Josefine Nilsson och Thomas Ostwald utgår från västkustens Varberg och skapar smycken för den trendmedvetne kvinnan och mannen. Kreationerna är ofta av snygga kedjor, Swarovski detaljer, glas, stenar och halvädelstenar. Materialen i OXXO smycken är helt nickelfria och består främst utav mässing eller alloy (som är en legering mellan olika metaller), även rostfritt stål används i en del av smyckena. Smyckena är sedan pläterade med 925 silver eller guld. Oxxo designs signum är det snygga detaljerna som sticker ut, texterna som snirklar sig och känslan av trend och lyx.
Silverkatten
Silverkatten är ett svenskt företag beläget i Sälen. De har specialiserat sig på silversmycken som de direktimporterar från Asien. De designar också smycken själva. Alla smycken i deras sortiment är noga utvalda för att hålla högsta möjliga kvalité.
Silvex
Silvex etablerades 2007 som en del av Silvex Internation Inc, som funnits i nästan 15 år. Silvex erbjuder en variation av smycken av sterling silver till hög kvalité och bra priser. Förutom silverssmycken erbjuder de också smycken med cubic zirconer, halvädelstenar, muranoglas, marcasite och venetianska glassmycken. Märken som Designo, Ferroni, Millacreli, Millefiori, Power Line, Stingray och Twisted Blade ingår i deras sortiment.
Urban Couture
Urban Couture står för riktigt trendiga smycken, med det absolut senaste med influenser från modemässorna i Paris och Italien. Varje smycke tillverkas i liten upplaga och stor fokus läggs vid att i stor utsträckning endast arbeta med kontrollerade tillverkare.
Kan man beställa smycken med gravyr?
Tyvärr erbjuder vi inte gravyr på våra smycken.